Paypal (페이팔) 사기 신고, 환불 받기 어떻게 해야 하나?

 

 

 

 

Paypal (페이팔)에 사기 가능성을 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

사기가 의심되는 경우에는 반드시 신고해야 합니다.
고객님을 보호할 수 있을 뿐만 아니라 원에서 더 안전하게 비즈니스를 운영할 수 있습니다.
사기 방지 팁에 대해 더 알아봅니다.

 

다음은 몇 가지 사기 유형입니다. 아래에 안내된 내용에 따라 신고해주시기 바랍니다.

PayPal 계정에 대한 무단 활동

무단 계정 활동을 인지한 경우 분쟁해결센터를 통해 즉시 신고하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1.  분쟁해결센터로 이동합니다.
2.  문제 신고를 클릭합니다.
3. 분쟁을 제기할 거래를 선택하고 계속을 클릭합니다.
4. "무단 계정활동을 신고하고 싶습니다."를 선택합니다.
5. 안내에 따라 문제를 신고합니다.

거짓 PayPal 이메일 또는 스푸핑 웹사이트

가짜 PayPal 이메일을 받았거나 스푸핑 PayPal 웹사이트를 발견한 경우에는 이메일 원본 또는 URL을 spoof@paypal.com으로 전달하여 신고하세요. PayPal에 이메일을 전달하고 난 후, 받은 편지함에서 해당 메일을 삭제하고 해당 메일에 포함된 링크를 클릭하지 마세요.

의심스러운 커뮤니케이션을 확인 및 신고하고 계정을 안전하게 유지하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.
 

 

 

상품을 받지 못했거나 사기 판매자로 의심되는 경우

결제대금을 보냈지만 상품을 받지 못했거나 사기 판매자로 의심되면 PayPal의 분쟁해결센터를 방문하여 판매자와 해당 문제에 대한 대화를 시작하세요. 분쟁 제기 방법:

분쟁해결센터에 분쟁을 제기하는 방법은 다음과 같습니다.

1.  분쟁해결센터로 이동합니다.
2.  문제 신고를 클릭합니다.
3. 분쟁을 제기할 거래를 선택하고 계속을 클릭합니다.
4. "구매한 상품을 받지 못했습니다."를 선택 합니다.
5. 안내에 따라 분쟁을 제기합니다.

판매자와 합의에 이르지 못한 경우 분쟁을 제기한 날로부터 20일 이내에 분쟁을 클레임으로 격상할 수 있습니다. 그러면 PayPal에서 케이스를 조사하고 구매자와 판매자로부터 수집한 정보를 바탕으로 결정을 내립니다.

 

PayPal 결제를 환불받으려면 어떻게 하나요?

수취인이 이미 결제대금을 받은 경우에는 결제를 취소할 수 없습니다. 환불을 요청하는 방법은 다음과 같습니다.

실수로 결제되었습니다.
수취인에게 이메일을 보내 실수를 설명하고 결제일에서 180일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 수취인은 이 기간 내에 해당 결제에 대한 거래 세부정보 페이지에서 환불을 처리할 수 있습니다.

수취인의 연락처 세부정보는 활동내역 페이지로 이동해 해당 결제를 클릭하여 확인하시기 바랍니다. 

PayPal 앱에서 홈 화면의 활동내역을 탭합니다.

다른 문제가 있습니다.
구매를 위해 결제를 했지만 다른 문제가 발생했다면, 빠른 문제 해결을 위해 판매자에게 연락할 것을 권장합니다. 상품을 받지 못했거나 판매자의 상품 설명과 일치하지 않는 상품을 받은 경우, 구매자는 구매일로부터 180일 이내에 분쟁해결센터에 분쟁을 제기할 수 있습니다. 분쟁 절차에 대해 더 알아보세요.

환불은 어디로 처리되나요?

환불을 받는 경우 원래 결제에 사용된 결제수단으로 환불됩니다. 신용카드나 직불카드로 결제한 경우, 30일 이내에 금액이 카드로 환불됩니다. PayPal 잔액으로 지불한 경우 영업일 기준 3-5일 이내에 금액이 PayPal 잔액으로 환불됩니다.PayPal 계정에서 언제든지 환불 상태를 확인할 수 있습니다. 환불 상태는 다음과 같이 표시될 수 있습니다.

• 대기 중: 환불이 지급되었으나 아직 은행에서 처리 중입니다. 자금이 도착하려면 일반적으로 영업일 기준 3-5일이 걸립니다.
• 환불됨 또는 부분적으로 환불됨: 환불이 완료되었습니다. 자금이 고객님의 PayPal 잔액 또는 카드에 추가되었습니다.
• 일시 보류: 은행에서 원래 결제를 완료하기 전에 환불금액이 지급되었습니다. 처리하려면 일반적으로 영업일 기준 3-5일이 걸리며, 환불이 완료된 후에는 고객님의 PayPal 잔액에 입금됩니다.
• 완료됨: 판매자 또는 수취인 측에서는 환불이 완료되었지만 아직 사용가능 잔액에 해당 자금이 표시되지 않을 수 있습니다. 처리가 완료되려면 영업일 기준 3-5일이 추가로 소요될 수 있습니다.

참고: 원래 거래에 대해 환전이 필요한 경우 및 판매자가 PayPal을 사용해 원래 결제일로부터 1일을 초과하여 환불을 처리한 경우에는 환불 당일의 환율(환전 수수료 포함)이 적용됩니다. 즉 수수료 및 환율의 변동으로 인해 원래 결제대금의 전체 금액을 받지 못할 수 있습니다. PayPal의 사용자 계약을 통해 환전 수수료를 더 자세히 알아보세요.